700 ر.س

حالة التوفر :
2 - 3 أيام
النوع :
حقائب تدريبية

لم يقيم بعد
كتابة تعليق

تفاصيل

اسم البرنامج 

فن التعامل مع الجمهور

نبذة عن البرنامج

 

يدور هذا البرنامج حول فن التعامل مع الجمهور(تعريفا  اهميته – مقومات تطبيقات .. الخ ) وسيتم

عرض هذا البرنامج من خلال الفصول الآتية :

  • الفصل الأول المفاهيم الحديثة في التعامل مع الجمهور
  • الفصل الثاني التعرف على الاتصال الفعال
  • الفصل الثالث مهارات الاتصال
  • الفصل الرابع مهارات التعامل مع المراجعين

أهداف البرنامج

  • معرفة مفهوم الجمهور و خصائصة
  • التعرف علي  مهارات الإتصال و الإتصال الفعال

البرنامج موجه إلى  

الرؤساء والمدراء واصحاب الأعمال والقادة

محاور البرنامج

  • الفصل الأول المفاهيم الحديثة في التعامل مع الجمهور
  1. حقائق حول الجمهور    
  2. مخاطبة الجمهور ومهارات التقديم:
  3. مواصفات المتحدث الجيد
  4. كيف تكسب مديرك ؟     
  5. سوء فهم الآخرين:       
  6. انواع الحوار     
  •   الفصل الثاني التعرف على الاتصال الفعال
  1. عناصر الاتصال 
  2. أنواع الاتصال
  3. كيف تتم عملية الاتصال أو  التواصل ؟   
  4. معوقات الاتصال الفعال وأساليب مواجهتها        
  5. عملية التواصل وأثارها النفسية الاجتماعية على الفرد والمجتمع 
  6. عادات الاتصال السيئ    
  7. مهارات الاتصال الفعال   
  • الفصل الثالث مهارات الاتصال
  1. المهارة الأولى : مهارة التحدث:
  2. المهارة الثانية : مهارة مخاطبة الجمهور       
  3. المهارة الثالثة : مهارة الكتابة 
  4. المهارة الرابعة : مهارة الألفة 
  5. أساليب الاستماع       
  6. قواعد النقد البناء      
  7. مفاتيح قلوب الآخرين
  • الفصل الرابع مهارات التعامل مع المراجعين
  1. مفهوم العناية الشاملة بالمراجعين  وأصولها وأبعادها  
  2. أهمية المراجعين وتقديم الخدمات المميزة       
  3. الطريقة ( النهـــــج)   
  4. طبيعة الخدمات وإدارتها        

الوقت  :

20 ساعة تدريبية .

الأيام :

4 أيام " اليوم التدريبي  5  ساعات " .

المهارات :

  • مهارة الاتصال   
  • مهارة التخطيط و الاشراف
  • مهارة التأثير
  • مهارة القيادة
  • مهارة التفكير
  • مهارة الاختيار

السمات :

  • التطور
  • التفهّم
  • المواكبة و الترقّي
  • النجاح

المناخ :

  • التحفيز
  • المشاركة
  • المعايشة

​محتويات الحقيبة :

م

المحتوى

العدد

1

البروشور الإعلاني

1

2

البوربوينت

61 شريحة

3

الملف التعريفي

4 صفحات

4

حقيبة الأنشطة

7 أنشطة

5

دليل المدرب

20 صفحة

6

مذكرة المتدرب

89 صفحة

7

صور

5 صور

8

مرئيات

4 فيديوهات

9

المراجع

4 مراجع

 

التقييمات (0)

كتابة تعليق

انتبه: لم يتم تفعيل اكواد HTML!

رديء            ممتاز


متابعة