كود الحقيبة: ADMPRM50515021
تُعد حقيبة إدارة العلاقات العامة والصراع التنظيمي برنامجًا تدريبيًا متكاملًا يهدف إلى تنمية مهارات العاملين والقيادات في إدارة الصراعات التنظيمية بفاعلية، وتعزيز دور العلاقات العامة في بناء بيئة عمل مستقرة وإيجابية. يتناول البرنامج مفهوم الصراع التنظيمي وأسبابه ومستوياته، واستراتيجيات إدارته، ودور العلاقات العامة في احتواء النزاعات، بالإضافة إلى الأساليب الحديثة لمعالجة الصراع وتحويله إلى فرصة لتحسين الأداء المؤسسي وتعزيز التعاون بين العاملين.
مدة البرنامج
- 5 أيام تدريبية.
- 3 ساعات تدريبية يوميًا.
- إجمالي مدة البرنامج: 15 ساعة تدريبية.
الفئة المستهدفة
- الموظفون.
- المديرون.
- رؤساء الأقسام.
- أصحاب الشركات.
- أصحاب المؤسسات.
- مسؤولو العلاقات العامة.
- القيادات الإدارية.
- المشرفون الإداريون.
- المهتمون بإدارة الصراعات التنظيمية.
أهداف برنامج إدارة العلاقات العامة والصراع التنظيمي
- التعرف على مفهوم الصراع ومراحله ومستوياته.
- فهم أسباب الصراع ومؤشراته داخل المؤسسات.
- التعرف على إيجابيات وسلبيات الصراع التنظيمي.
- اكتساب مهارات تطبيق استراتيجيات إدارة الصراع.
- فهم مفهوم الصراع التنظيمي.
- التعرف على ماهية إدارة الصراع التنظيمي.
- فهم دور العلاقات العامة في إدارة الصراع التنظيمي.
- التعرف على أنواع الصراع التنظيمي ومصادره.
- تطبيق استراتيجيات إدارة الصراع التنظيمي بفاعلية.
- اكتساب مهارات وأساليب معالجة الصراع التنظيمي.
- تنمية القدرة على بناء بيئة عمل قائمة على التعاون والتواصل الفعال.
محاور البرنامج
الوحدة التدريبية الأولى: مفهوم وأسباب الصراع
- مفهوم الصراع ومراحله ومستوياته.
- أسباب الصراع ومؤشراته.
الوحدة التدريبية الثانية: إيجابيات وسلبيات الصراع وإستراتيجياته
- إيجابيات وسلبيات الصراع.
- إستراتيجيات إدارة الصراع.
الوحدة التدريبية الثالثة: ماهية الصراع التنظيمي
- مفهوم الصراع التنظيمي.
- ماهية إدارة الصراع التنظيمي.
الوحدة التدريبية الرابعة: العلاقات العامة في الصراع التنظيمي
- دور العلاقات العامة في إدارة الصراع التنظيمي.
- أنواع الصراع التنظيمي ومصادره.
الوحدة التدريبية الخامسة: أساليب معالجة الصراع التنظيمي
- إستراتيجيات إدارة الصراع التنظيمي.
- أساليب معالجة الصراع التنظيمي.
محتويات الحقيبة التدريبية
- عرض بوربوينت احترافي (160 شريحة).
- دليل المدرب.
- دليل المتدرب.
- الأنشطة التدريبية.
- الدليل التعريفي.
- المراجع العلمية.
- استمارات التقييم والبيانات.
- الاختبار القبلي والبعدي.
- فيديوهات تدريبية.
- صور توضيحية.
- خرائط ذهنية.
- بروشور تعريفي.
- ملف محتويات الحقيبة.