كود الحقيبة: ADMPRM66515021
تُعد حقيبة وسائل الاتصال كأدوات للعلاقات العامة برنامجًا تدريبيًا متكاملًا يهدف إلى تنمية مهارات الاتصال الإداري والمهني، وتعزيز قدرة المشاركين على استخدام وسائل الاتصال المختلفة لدعم أنشطة العلاقات العامة وتحقيق التواصل الفعال داخل المؤسسات وخارجها. يركز البرنامج على مفاهيم الاتصال الإداري، وعناصر عملية الاتصال، واستراتيجيات التواصل، والتغلب على معوقات الاتصال، إضافة إلى تنمية مهارات الإنصات والتحدث الفعال بما يسهم في رفع كفاءة الأداء المؤسسي وتحسين جودة العلاقات المهنية.
مدة البرنامج
- 5 أيام تدريبية.
- 3 ساعات تدريبية يوميًا.
- إجمالي مدة البرنامج: 15 ساعة تدريبية.
الفئة المستهدفة
- جميع الموظفين والموظفات.
- مسؤولو العلاقات العامة.
- موظفو الاتصال المؤسسي.
- القيادات الإدارية.
- المشرفون.
- موظفو خدمة العملاء.
- العاملون في الجهات الحكومية والخاصة.
- كل من يرغب في تطوير مهارات الاتصال والعلاقات العامة.
أهداف برنامج وسائل الاتصال كأدوات للعلاقات العامة
- التعرف على مفهوم الاتصالات الإدارية.
- فهم وسائل الاتصالات الإدارية وأهميتها.
- اكتساب مهارات وشروط الاتصال الإداري الفعال.
- التعرف على معوقات الاتصال وأساليب التغلب عليها.
- فهم عناصر عملية الاتصال الرئيسية.
- التعرف على الاستجابة للمؤثرات الحسية والعقلية والنفسية.
- فهم الأسس النفسية المؤثرة في عملية الاتصال.
- التعرف على استراتيجيات الاتصال الفعال.
- اكتساب سمات المتحدث الجيد.
- تنمية مهارات التواصل الفعال في بيئة العمل.
محاور البرنامج
الوحدة التدريبية الأولى: ماهية الاتصالات الإدارية
- الاتصالات الإدارية وأهميتها.
- خصائص وأنواع الاتصالات الإدارية.
- وسائل الاتصالات الإدارية.
الوحدة التدريبية الثانية: شروط الاتصال الإداري ومعوقاته
- الشروط والمهارات اللازمة لعملية الاتصال الإداري.
- عوائق الاتصالات.
- أساليب التغلب على معوقات الاتصال.
الوحدة التدريبية الثالثة: عناصر عملية الاتصال
- عناصر عملية الاتصال الرئيسية.
- استكمال عناصر عملية الاتصال الرئيسية.
الوحدة التدريبية الرابعة: كيف تتم عملية الاتصال؟
- الأسس النفسية في عملية التأثير.
- خطوات الاتصال.
- استراتيجيات الاتصال.
الوحدة التدريبية الخامسة: مهارات الاتصال في بيئة العمل
- سمات المتحدث الجيد.
- العوامل التنظيمية المؤثرة في عملية الاتصال.
- مهارات الإنصات.
- قوة التواصل الجيد في بيئة العمل.
محتويات الحقيبة التدريبية
- عرض بوربوينت احترافي (134 شريحة).
- دليل المدرب.
- دليل المتدرب.
- الأنشطة التدريبية.
- الدليل التعريفي.
- المراجع العلمية.
- استمارات التقييم والبيانات.
- الاختبار القبلي والبعدي.
- فيديوهات تدريبية.
- صور توضيحية.
- خرائط ذهنية.
- بروشور تعريفي.
- ملف محتويات الحقيبة.