كود الحقيبة: ADMLS9420021
تعد حقيبة المهارات السلوكية و الإدارية لمدراء المكاتب من البرامج التدريبية المتخصصة التي تهدف إلى تطوير كفاءات العاملين في مجال السكرتارية وإدارة المكاتب، من خلال تزويدهم بالمعارف والمهارات السلوكية والإدارية الحديثة التي تساعدهم على أداء مهامهم بكفاءة واحترافية. ويتناول البرنامج المفاهيم الأساسية لإدارة المكاتب، وأساليب التعامل مع ضغوط العمل، ومهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات، بالإضافة إلى تنمية المهارات القيادية والإدارية اللازمة لمدراء المكاتب، والتعرف على أنماط المديرين المختلفة وكيفية التعامل معها لتحقيق أعلى مستويات الأداء والتنسيق داخل بيئة العمل.
أهداف برنامج المهارات السلوكية و الإدارية لمدراء المكاتب
- التعرف على المفهوم الشامل لإدارة المكاتب وأهميتها في المؤسسات الحديثة.
- الإلمام بالمفاهيم والاتجاهات المعاصرة في إدارة المكاتب والسلوك التنظيمي.
- تنمية المهارات السلوكية اللازمة لمدراء المكاتب لتحقيق التواصل الفعال.
- تطوير قدرات المشاركين في مواجهة المشكلات وإيجاد الحلول المناسبة لها.
- تعزيز مهارات القيادة والإدارة والتنظيم والتخطيط.
- تمكين المشاركين من التعامل الفعال مع مختلف أنماط المديرين والشخصيات الإدارية.
- رفع مستوى الكفاءة المهنية للعاملين في مجال السكرتارية وإدارة المكاتب.
- تعزيز التكامل والتعاون بين مدراء المكاتب والمديرين لتحقيق أهداف المؤسسة.
محاور البرنامج
الفصل الأول: مقدمة عن إدارة المكاتب و المهارات السلوكية لمدراء المكاتب
- أهمية وظيفة إدارة المكاتب.
- كيفية إدارة المكاتب.
- مواصفات مدير المكتب.
- كيف تكون مدير مكتب ناجح؟
- عناصر ضغوط العمل التي يتعرض لها مدراء المكاتب.
- المهارات السلوكية لمديري المكاتب.
الفصل الثاني: مواجهة المشكلات و إيجاد حلول لها
- مقدمة.
- ما معنى المشكلة لغوياً؟
- مفهوم حل المشكلات.
- أساليب حل المشكلات.
- خطوات تحليل المشكلات واتخاذ القرار.
- تطبيقات عملية في معالجة المشكلات الإدارية.
الفصل الثالث: المهارات الإدارية لمدراء المكاتب
- مقدمة.
- مسؤوليات مدراء المكاتب.
- المهارات الإدارية الأساسية.
- مهارات التخطيط والتنظيم والمتابعة.
- مهارات الاتصال الإداري.
- أساليب القيادة الحديثة.
الفصل الرابع: أنماط المديرين و كيفية التعامل مع شخصياتهم
- مقدمة.
- أنماط المديرين.
- المدير المركزي.
- المدير الديمقراطي.
- المدير المتساهل.
- المدير المتسلط.
- مهارات التعامل مع الشخصيات الإدارية المختلفة.
الفئة المستهدفة
- العاملون في مجال السكرتارية.
- مديرو المكاتب التنفيذيون.
- مساعدو المديرين.
- منسقو المكاتب والإدارات.
- موظفو الشؤون الإدارية.
- الراغبون في تطوير مهارات إدارة المكاتب والسكرتارية.
مدة البرنامج
- 20 ساعة تدريبية.
- 4 أيام تدريبية.
- 5 ساعات تدريبية يومياً.
محتويات الحقيبة التدريبية
- عرض تقديمي (بوربوينت): 117 صفحة.
- دليل المدرب: 109 صفحات.
- دليل المتدرب: 90 صفحة.
- الأنشطة التدريبية: 4 أنشطة.
- الدليل التعريفي: 4 صفحات.
- المراجع العلمية: 4 صفحات.
- استمارات التقييم والبيانات: 6 نماذج.
- الاختبار القبلي والبعدي: 6 صفحات.
- الفيديوهات التدريبية: 8 فيديوهات.
- الصور التوضيحية: 10 صور.
- الخرائط الذهنية: خريطة ذهنية واحدة.
- البروشور التعريفي: نسخة واحدة.
- محتويات الحقيبة: 12 صفحة.