كود الحقيبة: ADMHR71312021
تقدم حقيبة مهارات الاتصال الفعال في بيئة العمل برنامجًا تدريبيًا متكاملًا يهدف إلى تنمية مهارات التواصل الفعال وتحسين أساليب الاتصال داخل بيئة العمل، من خلال التعرف على مفهوم الاتصال وأنواعه وأهميته، بالإضافة إلى دراسة مراحل عملية الاتصال والعوامل المؤثرة في نجاحها، مع التركيز على استراتيجيات الاتصال الفعال وسمات المتحدث الجيد وأساليب تطوير مهارات التواصل لتحقيق علاقات مهنية ناجحة ورفع كفاءة الأداء المؤسسي.
أهداف برنامج مهارات الاتصال الفعال في بيئة العمل
- التعرف على مفهوم الاتصال
- مناقشة أنواع الاتصال المختلفة
- توضيح أهمية الاتصال في بيئة العمل
- التعرف على عناصر ومهارات الاتصال
- فهم مراحل عملية الاتصال
- التعرف على العوامل التي تحدد فاعلية تأثير الاتصال
- استنتاج شروط رسالة الاتصال الناجح
- التعرف على فوائد مهارات الاتصال
- اكتشاف استراتيجيات الاتصال الفعال
- التعرف على سمات المتحدث الجيد أثناء عملية الاتصال
- تحليل علاقات الاتصال داخل بيئة العمل
- تنمية مهارات تطوير التواصل الفعال
محاور البرنامج
مهارات الاتصال
- مفهوم الاتصال
- أنواع الاتصال
- أهمية الاتصال
- عناصر ومهارات الاتصال
مراحل الاتصال
- مراحل عملية الاتصال
- العوامل التي تحدد فاعلية تأثير الاتصال
- شروط رسالة الاتصال الناجح
- فوائد مهارات الاتصال
كيفية تطوير مهارات الاتصال
- استراتيجيات الاتصال الفعال
- سمات المتحدث الجيد أثناء عملية الاتصال
- تحليل علاقات الاتصال
- كيفية تطوير مهارات التواصل
الفئة المستهدفة
- جميع فئات المجتمع
- الموظفون والعاملون في المؤسسات
- المدراء ورؤساء الأقسام
- مسؤولو خدمة العملاء والعلاقات العامة
- كل من يرغب في تطوير مهارات الاتصال والتواصل الفعال
مدة البرنامج
- مدة البرنامج: 3 أيام تدريبية
- عدد الساعات التدريبية: 12 ساعة
- مدة اليوم التدريبي: 4 ساعات
محتويات الحقيبة التدريبية
- عرض بوربوينت تدريبي
- دليل المدرب
- دليل المتدرب
- الأنشطة والتدريبات العملية
- الدليل التعريفي
- المراجع العلمية
- استمارات التقييم والبيانات
- الاختبار القبلي والبعدي
- فيديوهات تدريبية
- صور وتصاميم تعليمية
- خرائط ذهنية
- بروشور تعريفي
- ملف محتويات الحقيبة التدريبية
نموذج الحقيبة التدريبية
كرماُ الضغط هنا للإطلاع على نموذج الحقيبة التدريبية
فيديو الحقيبة التدريبية