كود الحقيبة: ADMQ1614021
الجودة الشاملة برنامج تدريبي يهدف إلى تزويد المشاركين بالمفاهيم الأساسية للجودة وإدارة الجودة الشاملة، باعتبارها أحد أهم الأساليب الإدارية الحديثة التي تساعد المؤسسات على تحقيق التميز والقدرة التنافسية في الأسواق. يتناول البرنامج أهمية الجودة وأبعادها ومحدداتها وتكاليفها، كما يوضح مراحل إدارة الجودة الشاملة ومبادئها الأساسية ودورها في تحسين الأداء المؤسسي ورفع مستوى رضا العملاء. ويساعد البرنامج المتدربين على فهم فلسفة الجودة الشاملة وتطبيقاتها العملية بما يساهم في تعزيز الكفاءة وتحقيق التحسين المستمر داخل المؤسسات.
مدة البرنامج
- يوم تدريبي واحد.
- مدة الوحدة التدريبية: ساعتان.
- إجمالي مدة البرنامج: 4 ساعات تدريبية.
الفئة المستهدفة
- المهتمون بالجودة.
- العاملون في مجالات التطوير والتحسين المؤسسي.
- المشرفون والإداريون الراغبون في تطوير معارفهم في إدارة الجودة.
أهداف برنامج الجودة الشاملة
- أن يتعرف المتدرب على مفهوم الجودة.
- أن يلم المتدرب بأبعاد ومحددات الجودة.
- أن يدرك المتدرب تكاليف الجودة.
- أن يتعرف المتدرب على مراحل إدارة الجودة الشاملة.
- أن يدرك المتدرب المبادئ الأساسية لإدارة الجودة الشاملة.
- أن يصبح المتدرب على علم بمفهوم إدارة الجودة الشاملة.
- تنمية الوعي بأهمية الجودة في تحقيق الميزة التنافسية.
- تعزيز ثقافة التحسين المستمر داخل المؤسسات.
محاور البرنامج
الوحدة الأولى: أهمية وأهداف الجودة
- مفهوم الجودة.
- أبعاد ومحددات الجودة.
- تكاليف الجودة.
الوحدة الثانية: عموميات حول إدارة الجودة الشاملة
- مراحل إدارة الجودة الشاملة.
- المبادئ الأساسية لإدارة الجودة الشاملة.
- مفهوم إدارة الجودة الشاملة.
محتويات الحقيبة التدريبية
- البوربوينت: 44 صفحة.
- دليل المدرب: 35 صفحة.
- دليل المتدرب: 33 صفحة.
- الأنشطة التدريبية: 2.
- الدليل التعريفي: 4 صفحات.
- المراجع: 3.
- استمارات التقييم والبيانات: 6.
- الاختبار القبلي والبعدي: 6.
- الفيديوهات التعليمية: 2.
- الصور: 18.
- الخرائط الذهنية: 1.
- البروشور: 1.
- محتويات الحقيبة: 12 صفحة.
نموذج الحقيبة التدريبية
كرماُ الضغط هنا للإطلاع على نموذج الحقيبة التدريبية