كود الحقيبة: ADMPRM53515021
تُعد حقيبة البروتوكول الدبلوماسي والاجتماعي برنامجًا تدريبيًا متكاملاً يهدف إلى تنمية مهارات التعامل الرسمي والاجتماعي وفق قواعد البروتوكول والإتيكيت المعتمدة في بيئات العمل والمؤسسات. يتناول البرنامج أسس العلاقات العامة، ومفهوم البروتوكول الدبلوماسي، وآداب التعامل في المناسبات الرسمية والاجتماعية، وإتيكيت العمل والتواصل مع العملاء، بالإضافة إلى آداب التعامل المستمدة من القيم الإسلامية، بما يسهم في بناء صورة مهنية راقية وتعزيز مهارات التواصل والتمثيل المؤسسي باحترافية.
مدة البرنامج
- 5 أيام تدريبية.
- 3 ساعات تدريبية يوميًا.
- إجمالي مدة البرنامج: 15 ساعة تدريبية.
الفئة المستهدفة
- المديرون.
- أصحاب الأعمال.
- القيادات الإدارية.
- موظفو العلاقات العامة.
- مسؤولو البروتوكول والمراسم.
- موظفو الاستقبال وخدمة العملاء.
- منسقو الفعاليات والمناسبات.
- كل من يهتم بالأعمال الإدارية والتعاملات الرسمية.
أهداف برنامج البروتوكول الدبلوماسي والاجتماعي
- التعرف على ماهية وأهداف ووظائف العلاقات العامة.
- فهم الوظائف الرئيسية للعلاقات العامة.
- التعرف على مفهوم البروتوكول وأهميته.
- فهم ماهية السلك الدبلوماسي.
- التعرف على الامتيازات والحصانات الدبلوماسية.
- اكتساب مهارات إتيكيت عشاء العمل.
- التعرف على أسس بناء العلاقات الاجتماعية.
- تعلم كيفية بناء علاقات اجتماعية ناجحة.
- اكتساب مهارات إتيكيت التعامل مع العملاء.
- التعرف على إتيكيت الضيافة في مكاتب العمل.
- تعلم إتيكيت كتابة الرسائل الإلكترونية.
- اكتساب مهارات التعامل مع الشخصيات الهامة.
- التعرف على قواعد إتيكيت المواعيد.
- فهم آداب التعامل في الإسلام وتطبيقها في بيئة العمل.
محاور البرنامج
الوحدة التدريبية الأولى: العلاقات العامة
- ماهية وأهداف وظائف العلاقات العامة.
- الوظائف الرئيسية للعلاقات العامة.
- مفهوم البروتوكول.
الوحدة التدريبية الثانية: ماهية السلك الدبلوماسي
- السلك الدبلوماسي.
- الامتيازات والحصانات الدبلوماسية.
- آداب الموائد والحفلات.
الوحدة التدريبية الثالثة: اتيكيت عشاء العمل
- اتيكيت عشاء العمل.
- العلاقات الاجتماعية.
- كيف تكون علاقات اجتماعية ناجحة؟
الوحدة التدريبية الرابعة: الإتيكيت في العمل
- إتيكيت التعامل مع العملاء.
- اتيكيت الضيافة في مكاتب العمل.
- اتيكيت كتابة الرسائل الإلكترونية.
الوحدة التدريبية الخامسة: آداب التعامل في الإسلام
- قواعد إتيكيت التعامل مع المواعيد.
- فن التعامل مع الشخصيات الهامة.
- آداب التعامل في الإسلام.
محتويات الحقيبة التدريبية
- عرض بوربوينت احترافي (157 شريحة).
- دليل المدرب.
- دليل المتدرب.
- الأنشطة التدريبية.
- الدليل التعريفي.
- المراجع العلمية.
- استمارات التقييم والبيانات.
- الاختبار القبلي والبعدي.
- فيديوهات تدريبية.
- صور توضيحية.
- خرائط ذهنية.
- بروشور تعريفي.
- ملف محتويات الحقيبة.