كود الحقيبة: ADMLS5420021
حقيبة إدارة المكاتب والسكرتارية الحديثة هي حقيبة تدريبية متخصصة تهدف إلى تطوير مهارات العاملين في مجال السكرتارية وإدارة المكاتب بما يتماشى مع أساليب الإدارة الحديثة. يتناول البرنامج تعريف السكرتارية، مهارات الاتصالات الإدارية، التعامل مع ضغوط العمل، إضافة إلى مهارات السكرتارية الحديثة مثل التخطيط وإعداد التقارير، مما يساعد على رفع كفاءة الأداء الإداري وتحسين جودة العمل داخل المؤسسات.
أهداف برنامج إدارة المكاتب والسكرتارية الحديثة
تعريف المتدرب بأساسيات وفنون إدارة المكاتب الحديثة.
تمكين المتدرب من الاستعداد لتولي مهام وظيفة مدير المكتب.
تنمية مهارات الاتصال الفعال داخل بيئة العمل الإداري.
تطوير قدرة المتدرب على التخطيط وتنظيم الأعمال الإدارية.
تعزيز مهارات التعامل مع ضغوط العمل وحل المشكلات بطرق إبداعية.
محاور البرنامج
الفصل الأول: تعريف السكرتارية
- تعريف السكرتارية
- استخدامات كلمة سكرتير
- أهمية السكرتارية
- موقع السكرتارية في الهيكل التنظيمي
- المهارات الواجب توفرها في السكرتير
- الصفات الشخصية للسكرتير الناجح
الفصل الثاني: مهارات الاتصالات الإدارية
- أركان عملية الاتصال
- أشكال الاتصال الإداري
- العوامل المؤثرة في الاتصال داخل المنظمات
- أهمية الإنصات الفعّال
- أساليب الاتصال الفعّال
- أسباب فشل عملية الاتصال
الفصل الثالث: التعامل مع ضغوط العمل
- دور السكرتير في الاجتماعات
- إدارة الذات وإدارة الوقت
- التعامل مع ضغوط العمل
- التفكير الإبداعي في حل المشكلات
الفصل الرابع: مهارات السكرتارية الحديثة
- مهارة التخطيط الإداري
- أهمية التخطيط
- أنواع الخطط
- إعداد التقارير الإدارية
الفئة المستهدفة
موظفو السكرتارية.
العاملون في إدارات المكاتب.
المهتمون بالإدارة الحديثة.
الموظفون الإداريون في المؤسسات الحكومية والخاصة.
مدة البرنامج
مدة البرنامج: 4 أيام تدريبية.
إجمالي الساعات التدريبية: 20 ساعة تدريبية.
محتويات الحقيبة التدريبية
البوربوينت: 125 صفحة.
دليل المدرب: 119 صفحة.
دليل المتدرب: 106 صفحة.
الأنشطة التدريبية: 4.
الدليل التعريفي: 4.
المراجع: 4.
استمارات التقييم والبيانات: 6.
الاختبار القبلي والبعدي: 6.
الفيديوهات التدريبية: 8.
الصور التعليمية: 20.
الخرائط الذهنية: 1.
البروشور: 1.
محتويات الحقيبة: 12 ملفًا.