كود الحقيبة: ADMQ728021

حقيبة مفهوم إدارة الجودة الشاملة لغير المتخصصين هي برنامج تدريبي يهدف إلى تعريف المشاركين بالمفاهيم الأساسية لإدارة الجودة الشاملة بأسلوب مبسط يناسب غير المتخصصين، مع التركيز على أهمية الجودة في تطوير الأداء المؤسسي وتحقيق التميز التنافسي. كما تساعد الحقيبة على فهم مبادئ الجودة الشاملة، ومراحل تطورها، وآليات تطبيقها داخل المؤسسات المختلفة، بما يسهم في تحسين جودة الخدمات والمنتجات وزيادة رضا المستفيدين والعملاء.

مدة البرنامج

• يومان تدريبيان.
• 4 ساعات تدريبية يومياً.
• إجمالي مدة البرنامج 8 ساعات تدريبية.

الفئة المستهدفة

• المشرفون والتربويون بدور الرعاية والتأهيل.
• مسؤولو الموارد البشرية.
• مديرو الشركات والمصانع.
• المعلمون والمعلمات بالمدارس والروضات.
• العاملون في المؤسسات الحكومية والخاصة.
• الراغبون في التعرف على مفاهيم الجودة الشاملة دون الحاجة إلى خلفية تخصصية.
• المهتمون بالتطوير المؤسسي وتحسين الأداء.

أهداف برنامج مفهوم إدارة الجودة الشاملة لغير المتخصصين

• التعرف على المفاهيم العامة لإدارة الجودة الشاملة.
• فهم أهمية تطبيق الجودة في المؤسسات.
• التعرف على الأخطاء الشائعة في تطبيق الجودة الشاملة وكيفية تجنبها.
• التعرف على مصادر ومعوقات الجودة وطرق التغلب عليها.
• إدراك فوائد إدارة الجودة الشاملة على المستوى الفردي والمؤسسي.
• التعرف على المواصفات الدولية المرتبطة بالجودة.
• فهم عناصر وأبعاد إدارة الجودة الشاملة.
• تعزيز ثقافة التحسين المستمر والتميز المؤسسي.

محاور البرنامج

الوحدة الأولى: إدارة الجودة

• مفهوم إدارة الجودة الشاملة.
• التطور التاريخي لإدارة الجودة.
• المواصفات الدولية للجودة وتطبيقها.
• أبعاد إدارة الجودة الشاملة.

الوحدة الثانية: الجودة بين المفهوم والتطبيق

• خطوات تطبيق إدارة الجودة الشاملة.
• العوامل المؤثرة في الجودة.
• عناصر إدارة الجودة الشاملة.
• فوائد إدارة الجودة الشاملة.

محتويات الحقيبة التدريبية

• البوربوينت: 96 شريحة.
• دليل المدرب: 88 صفحة.
• دليل المتدرب: 78 صفحة.
• الأنشطة التدريبية: 6.
• الدليل التعريفي: 4 صفحات.
• المراجع: 4.
• استمارات التقييم والبيانات: 6.
• الاختبار القبلي والبعدي: 6.
• الفيديوهات التعليمية: 6.
• الصور التوضيحية: 20.
• الخرائط الذهنية: 1.
• البروشور: 1.
• محتويات الحقيبة: 12 صفحة.

نموذج الحقيبة التدريبية

كرماُ الضغط هنا للإطلاع على نموذج الحقيبة التدريبية

فيديو الحقيبة التدريبية