كود الحقيبة: BUSMS3326021
تقدم حقيبة مهارات التفاوض للمنفعة برنامجًا تدريبيًا متكاملًا يهدف إلى تنمية مهارات التفاوض الفعال لدى القيادات والرؤساء ورجال الأعمال والمديرين والمسؤولين عن التوظيف، من خلال التعرف على مفهوم التفاوض وخصائصه ومجالاته ومحددات نجاحه، ودراسة الموقف التفاوضي والتخطيط والإعداد لعملية التفاوض، إلى جانب التعرف على مقومات التفاوض والمهارات والقدرات التفاوضية والصفات الأساسية للمفاوض الناجح، مع تنمية مهارات التحدث والإبداع والابتكار بما يدعم الوصول إلى نتائج تفاوضية تحقق المنفعة للأطراف المختلفة.
مدة برنامج مهارات التفاوض للمنفعة
- مدة البرنامج: يومان.
- الوحدة التدريبية: 3 ساعات.
- إجمالي مدة البرنامج: 6 ساعات تدريبية.
الفئة المستهدفة
- القيادات والرؤساء.
- رجال الأعمال والمديرون.
- المسؤولون عن التوظيف بالشركات والمؤسسات.
- المهتمون بتطوير مهارات التفاوض والإعداد للمواقف التفاوضية.
أهداف البرنامج
- أن يتعرف المتدرب على مفهوم التفاوض وخصائصه.
- أن يحدد المتدرب خصائص عملية التفاوض ومجالاتها.
- أن يتعرف المتدرب على محددات النجاح في التفاوض.
- أن يدرس المتدرب مبادئ الاتصال الأساسية المرتبطة بعملية التفاوض.
- أن يتعرف المتدرب على مقومات التفاوض.
- أن يحلل المتدرب الموقف التفاوضي بصورة منهجية.
- أن يكتسب المتدرب مهارات التخطيط للتفاوض.
- أن يتعرف المتدرب على الخطوات التفصيلية لعملية الإعداد للتفاوض.
- أن يميز المتدرب الصفات الأساسية للمفاوض الناجح.
- أن يطور المتدرب مهاراته وقدراته التفاوضية.
- أن ينمي المتدرب مهارات الإبداع والابتكار في المواقف التفاوضية.
- أن يتعرف المتدرب على خصائص عملية الإعداد للتفاوض.
محاور البرنامج
الوحدات التدريبية
- الترحيب.
- التعارف.
- نظام البرنامج.
اليوم الأول
الوحدة الأولى: مفهوم التفاوض وخصائصه
- مفهوم التفاوض وخصائصه.
- خصائص عملية التفاوض.
- مجالات التفاوض في المؤسسات والشركات.
- أهمية التفاوض ومحدداته.
- محددات النجاح في التفاوض.
الوحدة الثانية: الإطار العام لعملية التفاوض
- الإطار العام لعملية التفاوض.
- دراسة الموقف التفاوضي.
- التخطيط للتفاوض.
- مقومات التفاوض.
اليوم الثاني
الوحدة الثالثة: الإعداد للتفاوض
- الإعداد للتفاوض.
- خصائص عملية الإعداد للتفاوض.
- الخطوات التفصيلية لعملية الإعداد للتفاوض.
- جوانب تحديد قضايا التفاوض.
- المهارات والقدرات التفاوضية.
الوحدة الرابعة: الصفات والمهارات الرئيسية للمفاوض الناجح
- الصفات والمهارات الرئيسية للمفاوض الناجح.
- الصفات الأساسية للمفاوض الناجح.
- المهارات الرئيسية للمفاوض الناجح.
- المهارات الفرعية المكونة لمهارات التحدث.
- مهارات الإبداع والابتكار.
محتويات الحقيبة التدريبية
- البوربوينت: 105 شرائح.
- دليل المدرب: 75 صفحة.
- دليل المتدرب: 68 صفحة.
- الأنشطة التدريبية: 6 أنشطة.
- الدليل التعريفي: 4 صفحات.
- المراجع: 3 مراجع.
- استمارات التقييم والبيانات: 6 صفحات.
- الاختبار القبلي والبعدي: 6 صفحات.
- الفيديوهات: 3 فيديوهات.
- الصور: 10 صور.
- الخرائط الذهنية: 1.
- البروشور: 1.
- محتويات الحقيبة: 12 صفحة.