كود الحقيبة: ADMAD8426021
تقدم هذه الحقيبة التدريبية برنامجًا متخصصًا في مؤشرات الأداء الرئيسية (Key Performance Indicators - KPI)، والذي يهدف إلى تمكين المؤسسات من قياس وتحليل الأداء بشكل دقيق، واتخاذ قرارات مبنية على بيانات واضحة تدعم التطوير والتحسين المستمر.
تغطي الحقيبة مفاهيم قياس الأداء، تصميم المؤشرات، الأداء المتوازن، مراحل تطبيق نظم التقييم، واستخدام التكنولوجيا في دعم إدارة الأداء داخل المؤسسات الحكومية والخاصة.
أهداف برنامج مؤشرات الأداء الرئيسية
- التعرف على مفهوم مؤشرات الأداء الرئيسية KPI
- فهم مواصفات وتصميم مؤشرات الأداء
- تعلم كيفية إدارة مؤشرات الأداء
- استخدام تكنولوجيا المعلومات في دعم قياس الأداء
- التعرف على تطور نظم قياس الأداء
- فهم معايير الأداء وأنواعها
- تطبيق مفهوم الأداء المتوازن
- تصميم نظام تقييم فعال للأداء
الفئة المستهدفة
- المدراء والمسؤولون في المؤسسات الحكومية والخاصة
- المسوقون ورجال البيع
- موظفو الشؤون المالية والإدارية
- إدارات الموارد البشرية
- المهتمون بالتخطيط والتطوير المؤسسي
مدة البرنامج
- يومان تدريبيان
- 6 ساعات تدريبية
- 3 ساعات يوميًا
محاور البرنامج
اليوم الأول
الوحدة الأولى: مؤشرات الأداء الرئيسية
- تعريف مؤشرات الأداء الرئيسية
- مواصفات مؤشرات الأداء الأساسية
- تصميم مقاييس الأداء
- منهجية تطوير مؤشرات الأداء
- إدارة مؤشرات الأداء
- أسباب بناء نظام قياس الأداء
- آليات قياس الأداء
الوحدة الثانية: نظم قياس الأداء
- استخدام تكنولوجيا المعلومات في إدارة الأداء
- التطور التاريخي لقياس الأداء
- معايير الأداء
- اختيار المعايير
- أنواع معايير الأداء
- مزايا قياس الأداء
- اعتبارات تصميم نظم القياس
اليوم الثاني
الوحدة الثالثة: قياس الأداء المتوازن
- مفهوم الأداء المتوازن
- دوافع تطبيقه
- مميزات القياس المتوازن
- مراحل تطبيق الأداء المتوازن
الوحدة الرابعة: نظام تقييم الأداء
- خطوات بناء نظام تقييم فعال
- الهدف من قياس الأداء
- تحليل طبيعة العمل
- تحديد أهداف العاملين
- تحديد المعايير والمؤشرات
- دورية التقييم
- مقابلات التقييم
- نماذج مؤشرات الأداء
محتويات الحقيبة التدريبية
- البوربوينت: 51 صفحة
- دليل المدرب: 64 صفحة
- دليل المتدرب: 57 صفحة
- الأنشطة: 4
- الدليل التعريفي: 4 صفحات
- المراجع: 5
- استمارات التقييم والبيانات: 6
- الاختبار القبلي والبعدي: 6
- الفيديوهات: 4
- الصور: 12
- الخرائط الذهنية: 1
- البروشور: 1
- محتويات الحقيبة: 12