كود الحقيبة: ADMQ10525021
حقيبة معايير الجودة في بيئة العمل هي برنامج تدريبي متكامل يهدف إلى تنمية معارف ومهارات المشاركين في مجال الجودة وتطبيق معاييرها داخل بيئات العمل المختلفة. تتناول الحقيبة مفاهيم الجودة الشاملة، ومراحل تطورها، والمبادئ الأساسية لإدارة الجودة، ونظم الأيزو، وآليات ضمان الجودة وتحسينها، إضافة إلى دور التخطيط والموارد البشرية في دعم الأداء المؤسسي وتحقيق التميز والاستدامة وفق أفضل الممارسات العالمية.
مدة البرنامج
- 5 أيام تدريبية.
- 5 ساعات تدريبية يومياً.
- إجمالي مدة البرنامج 25 ساعة تدريبية.
الفئة المستهدفة
- المهتمون بتنمية مهاراتهم في مجال الجودة.
- العاملون في إدارات الجودة والتطوير المؤسسي.
- مديرو الإدارات والأقسام.
- مسؤولو التخطيط والمتابعة.
- العاملون في الموارد البشرية.
- العاملون في المؤسسات التعليمية والحكومية والخاصة.
- الراغبون في تطبيق معايير الجودة وتحسين الأداء المؤسسي.
أهداف برنامج معايير الجودة في بيئة العمل
- التعرف على ماهية الجودة ومفاهيمها الأساسية.
- فهم معالم الجودة الشاملة في المؤسسات.
- التعرف على أساليب قياس الجودة وفق النماذج العالمية.
- فهم المعوقات والمثبطات التي تؤثر على تطبيق الجودة.
- التعرف على أهداف وخصائص الجودة.
- الإلمام بمرتكزات ومعايير الجودة.
- التعرف على مراحل تطور الجودة والجودة الشاملة.
- فهم المبادئ الأساسية لإدارة الجودة الشاملة.
- التعرف على مفهوم الأيزو وأهميته.
- معرفة فوائد ومميزات الحصول على شهادات الأيزو.
- التعرف على أنواع شهادات الأيزو ومجالات تطبيقها.
- فهم إدارة ضمان الجودة وتحسينها.
- التعرف على مبادئ وأهداف التخطيط المؤسسي.
- اكتساب المعرفة بأساسيات الموارد البشرية وتخطيطها.
- التعرف على تنمية الموارد البشرية ودورها في تحسين الأداء.
محاور البرنامج
الوحدة التدريبية الأولى: ماهية الجودة؟
- ماهية الجودة.
- معالم الجودة الشاملة في المؤسسات التعليمية.
- قياس الجودة التعليمية حسب كروزبي.
- قياس الجودة التعليمية حسب بلدرج.
- المعوقات والمثبطات.
- أهداف وخصائص الجودة في التعليم.
- مرتكزات معايير الجودة التعليمية.
- الإجراءات الميدانية للدراسة.
الوحدة التدريبية الثانية: مراحل تطور الجودة
- معايير الجودة.
- مراحل تطور الجودة.
- الجودة الشاملة.
- المبادئ الأساسية لإدارة الجودة الشاملة.
- السلطات والإدارة.
- المتطلبات:
- المجلس الإداري الأعلى للمؤسسة التعليمية.
- القيادة.
- عمليات التخطيط.
- العلاقة بين أقسام الطلاب والطالبات.
- النزاهة.
- السياسات واللوائح التنظيمية.
- المناخ التنظيمي.
- الشركات المرتبطة بالمؤسسة التعليمية والوحدات التابعة لها.
الوحدة التدريبية الثالثة: ماهية الأيزو؟
- مفهوم الأيزو.
- المجالات التي يمكن الحصول فيها على شهادة الأيزو.
- فوائد ومميزات الحصول على شهادة الأيزو.
- أهمية نظام الأيزو.
- أنواع شهادة الأيزو.
- أهمية الحصول على شهادة الأيزو.
الوحدة التدريبية الرابعة: ضمان الجودة وتحسينها
- إدارة ضمان الجودة وتحسينها.
- المتطلبات:
- الالتزام المؤسسي بتحسين الجودة.
- نطاق عمليات ضمان الجودة.
- إدارة عمليات ضمان الجودة.
- استخدام المؤشرات ونقاط المقارنة المرجعية.
- التحقق المستقل من التقويم.
- التعلم والتعليم.
- المتطلبات:
- المراقبة المؤسسية لجودة التعلم والتعليم.
- نواتج تعلم الطلبة.
- عمليات تطوير البرامج.
- عمليات تقويم البرامج ومراجعتها.
- تقييم الطلبة.
- المساعدات التعليمية للطلبة.
- جودة التدريس.
- دعم التحسين في جودة التدريس.
- مؤهلات هيئة التدريس وخبراتهم.
الوحدة التدريبية الخامسة: ماهية التخطيط والموارد البشرية؟
- التخطيط.
- أهمية التخطيط.
- مبادئ التخطيط.
- أهداف التخطيط.
- فوائد التخطيط.
- أنواع التخطيط.
- الموارد البشرية.
- أهداف الموارد البشرية.
- تخطيط الموارد البشرية.
- تنمية الموارد البشرية.
محتويات الحقيبة التدريبية
- البوربوينت: 108 شريحة.
- دليل المدرب: 142 صفحة.
- دليل المتدرب: 137 صفحة.
- الأنشطة التدريبية: 4.
- الدليل التعريفي: 4 صفحات.
- المراجع: 4.
- استمارات التقييم والبيانات: 6.
- الاختبار القبلي والبعدي: 6.
- الفيديوهات التعليمية: 4.
- الصور التوضيحية: 8.
- الخرائط الذهنية: 1.
- البروشور: 1.
- محتويات الحقيبة: 12 صفحة.
نموذج الحقيبة التدريبية
كرماُ الضغط هنا للإطلاع على نموذج الحقيبة التدريبية