كود الحقيبة: BUSMS15420021
حقيبة فن إقناع العميل هي برنامج تدريبي احترافي يهدف إلى تنمية مهارات البيع والإقناع وبناء العلاقات الفعالة مع العملاء، من خلال تطوير قدرات المشاركين في التعرف على أنماط العملاء، واستخدام أساليب الإقناع المؤثرة، وتقديم العروض البيعية الناجحة، وقيادة التغيير لإيجاد قيمة حقيقية للعميل بما يسهم في رفع معدلات المبيعات وتعزيز ولاء العملاء.
مدة برنامج فن إقناع العميل
- 4 أيام تدريبية.
- 5 ساعات تدريبية يوميًا.
- إجمالي مدة البرنامج: 20 ساعة تدريبية.
الفئة المستهدفة
- الرؤساء.
- المدراء.
- أصحاب الأعمال.
- القادة.
أهداف البرنامج
- التعرف على ماهية البيع.
- إدراك أهمية العميل في تحقيق إنجازات المؤسسة.
- تحديد أنماط العملاء المختلفة.
- اكتساب مهارة التعامل مع العملاء باختلاف أنماطهم.
- تنمية مهارات الإقناع والتأثير لتحقيق نتائج بيعية أفضل.
محاور البرنامج
الفصل الأول: مهارات البيع الفعال
- مقدمة عن البيع.
- نشأة عملية البيع.
- واجبات البائع أثناء عملية البيع.
- كيفية التعامل مع المنتج.
الفصل الثاني: مواصفات البائع الناجح
- مواصفات البائع الناجح.
- أنواع البائعين.
الفصل الثالث: فن الإقناع في البيع
- التغلب على المكالمات الباردة.
- العرض الناجح.
- القائد المحنك.
الفصل الرابع: قيادة التغيير من أجل إيجاد القيمة للعميل
- نموذج القيمة للتعامل مع العميل (The Value Model).
- استهداف العملاء (Targeting).
- إيجاد التوافق (Matching).
- تنظيم قدرات المنظمة (Aligning).
- نموذج التغيير (Change Model).
محتويات الحقيبة التدريبية
- بوربوينت تدريبي (87 شريحة).
- دليل المدرب (74 صفحة).
- دليل المتدرب (43 صفحة).
- الأنشطة التدريبية (4 أنشطة).
- الدليل التعريفي (4 صفحات).
- المراجع (4 مراجع).
- استمارات التقييم والبيانات (6 نماذج).
- الاختبار القبلي والبعدي (6 صفحات).
- الفيديوهات التعليمية (4 فيديوهات).
- الصور التوضيحية (10 صور).
- الخرائط الذهنية (خريطة ذهنية واحدة).
- بروشور تعريفي.
- محتويات الحقيبة (12 صفحة).
نموذج الحقيبة التدريبية
كرماُ الضغط هنا للإطلاع على نموذج الحقيبة التدريبية