كود الحقيبة: ADMHR6328021
تقدم حقيبة إدارة النزاع في بيئة العمل برنامجًا تدريبيًا متكاملاً يهدف إلى تنمية مهارات المشاركين في إدارة الصراعات المهنية والتعامل مع النزاعات داخل بيئة العمل بفاعلية واحترافية. كما يركز البرنامج على فهم أسباب النزاعات وضغوط العمل، وتطوير مهارات التواصل والتعامل مع الزملاء، وبناء بيئة عمل إيجابية تسهم في رفع مستوى الرضا الوظيفي وتحقيق النجاح المؤسسي.
أهداف برنامج إدارة النزاع في بيئة العمل
- التعرف على مفهوم الصراع وطبيعته.
- فهم النظرة الحديثة للصراع الوظيفي.
- التعرف على مراحل تطور الصراع.
- فهم الأبعاد النظرية للصراع.
- اكتساب مهارات إدارة الصراع في بيئات العمل.
- التعرف على استراتيجيات إدارة النزاعات.
- فهم ضغوط العمل وأنواعها.
- التعرف على نتائج سوء وحسن إدارة العمل.
- اكتساب مهارات التعامل مع ضغوط العمل.
- تنمية مهارات التعامل مع زملاء العمل.
- التعرف على معوقات العمل وأسباب النزاعات.
- فهم أساليب تقليل نزاعات العمل.
- اكتساب مهارات مواجهة إحباطات العمل.
- التعرف على أنواع بيئات العمل.
- تنمية مهارات خلق بيئة عمل مثالية للموظفين.
- تعزيز الرضا الوظيفي وتحسين العلاقات المهنية داخل المؤسسات.
محاور البرنامج
الوحدة الأولى: الصراع الوظيفي
- مفهوم الصراع وطبيعته.
- النظرة للصراع.
- مراحل تطور الصراع.
- الأبعاد النظرية للصراع.
- إدارة الصراع في بيئات العمل.
- استراتيجيات إدارة الصراع.
- ضغوط العمل.
- أنواع ضغوط العمل.
- نتائج سوء وحسن إدارة العمل.
- كيفية التعامل مع ضغوط العمل.
- كيفية التعامل مع زملاء العمل.
الوحدة الثانية: معوقات العمل وأسباب النزاع وطرق حلها
- معوقات العمل.
- أسباب النزاع والخلافات في بيئة العمل.
- كيفية تقليل نزاعات العمل.
- مواجهة إحباطات العمل.
- أنواع بيئات العمل.
- كيفية التعامل مع الصراع في العمل.
- إدارة النزاعات في بيئة العمل.
- دور المدير في الحد من النزاعات داخل المؤسسة.
- كيفية خلق بيئة عمل مثالية للموظفين.
- بيئة العمل كأحد أهم عوامل رضا الموظفين ونجاح المؤسسات.
الفئة المستهدفة
- المدراء والمديرون.
- الموظفون والعاملون بالمؤسسات.
- أصحاب المؤسسات والشركات.
- مسؤولو الموارد البشرية.
- المهتمون بتطوير بيئة العمل والعلاقات المهنية.
مدة البرنامج
- مدة البرنامج: يومان تدريبيان.
- عدد الساعات التدريبية: 8 ساعات تدريبية.
- مدة اليوم التدريبي: 4 ساعات.
محتويات الحقيبة التدريبية
- بوربوينت تدريبي.
- دليل المدرب.
- دليل المتدرب.
- الأنشطة والتدريبات.
- الدليل التعريفي.
- المراجع العلمية.
- استمارات التقييم والبيانات.
- الاختبار القبلي والبعدي.
- فيديوهات تدريبية.
- صور تدريبية.
- خرائط ذهنية.
- بروشور تعريفي.
- ملف محتويات الحقيبة التدريبية.
نموذج الحقيبة التدريبية
كرماُ الضغط هنا للإطلاع على نموذج الحقيبة التدريبية